Mitä tarkoittaa empaattinen?

Mjuk - Helppo tapa ostaa ja myydä second hand -huonekaluja.

Empaattinen tarkoittaa kykyä tunnistaa ja ymmärtää toisen tunteita ja näkökulmaa – ja osoittaa tämä vuorovaikutuksessa. Psykologiassa empatia määritellään toisen kokemuksen ymmärtämiseksi hänen viitekehyksestään (ei omastamme) ja/tai toisen tunteiden eläytyväksi kokemukseksi. 

Empaattinen – Lyhyt määritelmä

  • Empaattinen ihminen: tunnistaa toisen tunteet, ottaa perspektiivin ja viestii ymmärryksensä. 
  • Empatia rakentuu sekä tunteen jakamisesta (affektiivinen) että ymmärryksestä/perspektiivinotosta (kognitiivinen). 
  • Ei sama kuin myötätunto (compassion): myötätunto lisää myös halun auttaa. 

Empatian päätyypit

TyyppiMitä se on?Milloin hyödyllinen?
Kognitiivinen empatiaToisen tunteiden ja näkökulman ymmärtäminen (perspektiivinotto).Neuvottelu, johtaminen, asiakastyö. 
Affektiivinen empatiaEläytyminen toisen tunteeseen (”tunnetartunta”).Luottamuksen rakentaminen, läsnäolo. 
Myötätuntoinen empatia (compassionate)Ymmärrys + tunnekytkös + motivaatio auttaa.Auttamisammatit, palvelutilanteet. 

Empatia, sympatia ja myötätunto – erot lyhyesti

KäsiteTiivistysYdinero
EmpatiaYmmärrän, mitä tunnet/näet.Viitekehys toisen näkökulmasta. 
SympatiaTunnen mukanasi (sääli/myötäeläminen).Jakaa tunnetta, ei aina ymmärrä syitä. 
MyötätuntoHuomaan kärsimyksen ja haluan auttaa.Toimintavalmius mukana. 

Miksi empaattisuus on tärkeää työssä?

  • Parempi vuorovaikutus ja hoitotulokset: terveydenhuollossa empaattisuutta lisäävät interventiot ovat tehokkaita ja voivat ylläpitää empatiaa, kun toteutus on kunnossa. 
  • Opittavissa (ainakin osin): meta-analyysit osoittavat, että empatiataitoja voidaan kouluttaa – vaikutusten koko vaihtelee (pieni–keskisuuri) ja hiipuu, ellei harjoittelua jatketa. 
  • Riski: kuormitus ilman rajoja: auttamistyössä jatkuva altistuminen toisten vaikeille tunteille voi johtaa myötätuntostressiin/-uupumukseen (”compassion fatigue”). Siksi rajat ja työnohjaus ovat tärkeitä. 

Tutkimuksissa erotetaan myös empaattinen ahdistus (yli-samaistuminen), joka liittyy uupumukseen; rakenteet ja resurssit vaikuttavat paljon. 

Käytännön vinkit: miten olla empaattinen (ilman uupumista)

  1. Kysy ja tiivistä: ”Ymmärsinkö oikein, että…?” – osoita perspektiivinottoa. 
  2. Nimeä tunne, älä oleta: ”Kuulostaa turhauttavalta.” (ei: ”Sinä olet…”)
  3. Pidä rajat: empatia ≠ kaiken tunteen kantaminen; sovittelet auttamisen tavan ja määrän. 
  4. Harjoittele tietoista läsnäoloa: mindfulness-pohjaiset menetelmät voivat lisätä empatiaa (pieni–keskisuuri vaikutus). 
  5. Säännöllinen harjoitus: koulutusten vaikutus hiipuu ilman ylläpitoa – tee empatiasta rutiini. 

Esimerkkejä arjesta

  • Työpalaveri: ”Kuulen, että aikataulu huolettaa. Mitä tarvitset, jotta pääset eteenpäin?” → kognitiivinen + myötätuntoinen empatia. 
  • Asiakastilanne: ”Tämä on sinulle tärkeä juttu. Katsotaan vaihtoehdot rauhassa.” → tunne tunnistetaan, ratkaisuun edetään. 

Empaattinen – Usein kysyttyä

Voiko empaattisuutta oppia?

Voi. Meta-analyysit osoittavat koulutusten positiivisia, mutta vaihtelevia vaikutuksia; suurin hyöty syntyy, kun harjoittelu jatkuu arjessa. 

Eikö sympatia riitä?

Sympatia voi lohduttaa, mutta empatia tuo tarkemman ymmärryksen toisen tilanteesta; myötätunto lisää lisäksi auttamisen motivaation. 

Miten estän ”liikaan eläytymiseen” uupumasta?

Tunnista empaattinen ahdistus, pidä ammatilliset rajat ja hyödynnä työnohjausta; järjestelmätasolla työkuorma vaikuttaa paljon. 

Yhteenveto

Empaattinen = tunteiden ja näkökulman ymmärtävä ja sen viestivä. Empatia on kognitiivista (ymmärrys), affektiivista (eläytyminen) ja usein myötätuntoon kytkeytyvää (halu auttaa). Se on opittavissa, mutta vaatii rajoja ja harjoittelua, jotta auttaminen ei muutu kuormitukseksi. 

Lähteet

Katso myös nämä!